Principiile ce stau la baza ISO 9001
• Orientarea către client;
• Leadership;
• Angajamentul personalului;
• Abordarea pe bază de proces;
• Îmbunătăţirea continuă;
• Luarea deciziilor pe bază de dovezi;
• Managementul relaţiilor (în special cu furnizorii, cu alte părţi interesate, ex. parteneri, clienţi, investitori angajaţi sau societatea în ansamblul ei).